Nuestro manifiesto con la calidad y la sostenibilidad está orientado a proporcionar un servicio de formación y asesoramiento de excepcional nivel a nuestros clientes, sustentándose en:
- Implementación rigurosa de controles de calidad en nuestros procesos internos y en los servicios proporcionados por proveedores externos.
- Evaluación y mejora continua de la calidad percibida, a partir de información recopilada de nuestros clientes.
- Instauración de un sistema efectivo de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, incorporando la participación de todos los empleados, compromiso con la sostenibilidad, prevención de la contaminación y responsabilidad social basada en principios éticos y valores compartidos.
- Maximización de la prevención de posibles problemas antes de que surjan.
- Suministro de formación apropiada a nuestro equipo para que lleven a cabo sus tareas cumpliendo los niveles de calidad demandados y de respeto por el medio ambiente.
- Mejora incesante de nuestros procesos para adaptarlos a las necesidades de nuestros clientes, mediante revisiones regulares del sistema y desarrollo de nuevos documentos y su implantación subsiguiente.
- Mantener una interacción constante con nuestros clientes, tomando en cuenta sus sugerencias, quejas y reclamaciones como herramientas esenciales para lograr su plena satisfacción.
- Proporcionar una formación personalizada y garantizar un aprendizaje de alta calidad.
- Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y aquellos especificados por nuestros clientes.
- Identificación, medición y control periódico de los aspectos medioambientales que inciden en nuestra organización.
- Optimización de la tecnología empleada en nuestra empresa con el fin de disminuir el consumo de energía, agua y papel y aplicar procesos de minimización y reciclaje de residuos.
Es deber y compromiso de la Dirección y de todo el personal de la empresa, cumplir con los requisitos mencionados, conforme a las normas UNE: EN ISO 9001:2008, UNE: EN ISO 14001:2004 y la Normativa de la Fundación Madrid Excelente. Madrid, a 30 de julio de 2014.
